Sztuczna inteligencja coraz śmielej wkracza do sektora publicznego. Może przyspieszyć obsługę spraw, usprawnić analizę dokumentów i odciążyć urzędników w codziennych zadaniach. Jak jednak korzystać z jej możliwości, nie narażając danych i bezpieczeństwa instytucji? Na to pytanie odpowiada raport Krajowej Izby Gospodarki Cyfrowej (KIGC) „AI w administracji publicznej”, którego partnerem merytorycznym jest SafeStack.
AI w urzędach: od eksperymentów do realnych wdrożeń
Dane przedstawione w raporcie pokazują, że sztuczna inteligencja nie jest już odległą wizją przyszłości. Z narzędzi generatywnej AI korzysta 46% pracowników administracji publicznej. Aż 81% urzędników dostrzega potencjał tej technologii w automatyzacji zadań, a 76% wskazuje na możliwość oszczędności czasu.
AI może wspierać m.in. analizowanie i streszczanie dokumentów, wyszukiwanie informacji, przygotowywanie odpowiedzi czy komunikację z obywatelami. To szansa na sprawniejszą pracę administracji i lepszą jakość usług publicznych.
Istnieje jednak istotna przeszkoda: 70% urzędników wskazuje brak procedur jako główną barierę w korzystaniu z AI. Sam dostęp do nowoczesnych narzędzi nie wystarczy, jeśli organizacja nie określi zasad ich bezpiecznego wykorzystania.
Bezpieczeństwo danych to warunek rozwoju
W administracji publicznej szczególnego znaczenia nabierają poufność informacji i kontrola nad przetwarzaniem danych. Nieprzemyślane korzystanie z publicznie dostępnych narzędzi AI może prowadzić do ujawnienia informacji, które nie powinny trafić poza organizację.
Dlatego wdrażanie AI powinno iść w parze z odpowiednimi procedurami, kontrolą dostępu, oceną ryzyka oraz edukacją pracowników. Warto też Należy pamiętać o wymogach RODO, AI Act i NIS2. Każda instytucja powinna sprawdzić, które przepisy mają zastosowanie do planowanego wdrożenia.
Kluczowe jest również zachowanie nadzoru człowieka nad decyzjami wspieranymi przez sztuczną inteligencję. AI ma pomagać urzędnikom, a nie zastępować ich odpowiedzialność za podejmowane decyzje.
Jak przejść od potencjału do praktyki?
Raport KIGC pokazuje, że rozwój AI w administracji wymaga nie tylko dostępu do nowych narzędzi, lecz także jasnych zasad ich wykorzystania i odpowiedniego przygotowania pracowników.
Wykorzystanie AI w administracji publicznej wymaga nie tylko zrozumienia jej możliwości, ale również odpowiedniego przygotowania środowiska IT. Kluczowe stają się rozwiązania, które pozwalają chronić dane, kontrolować dostęp i ograniczać ryzyko związane z korzystaniem z nowych technologii. To właśnie te obszary bezpieczeństwa są istotnym elementem oferty SafeStack.
Sztuczna inteligencja może usprawnić działanie administracji, ale tylko wtedy, gdy jej wdrażaniu towarzyszą odpowiedzialne decyzje i właściwe zabezpieczenia.
Poznaj pełne wnioski i rekomendacje: Pobierz raport KIGC „AI w administracji publicznej”
